- El CEO de Twitter, Jack Dorsey, anunció su partida en un memorando del personal que luego compartió en su cuenta de Twitter.
- En el memo, Dorsey expresó su escepticismo sobre el modelo liderado por el fundador.
- Dorsey respaldó a Parag Agrawal como su sucesor, escribiendo: "Mi confianza en él como nuestro CEO es profunda".
El lunes, 15 años después del lanzamiento de la empresa, el fundador y director ejecutivo de Twitter, Jack Dorsey, anunció su renuncia. Lo hizo a través de un memorando que luego se publicó en Twitter.
En el memo, Dorsey expresó su confianza en su sucesor, Parag Agrawal; además, anunció el nombramiento de Bret Taylor como presidente de la junta.
Twitter, como Facebook y Google, está enfrentando una creciente presión para combatir la desinformación y el discurso de odio en línea, y el propio Dorsey se ha enfrentado a crecientes críticas por el manejo de Twitter del comportamiento que parece violar sus políticas. Después de que los alborotadores que apoyaban al presidente Donald Trump irrumpieron en la capital de Estados Unidos a principios de este año, Twitter se movió para prohibir a Trump en la plataforma.
Insider habló con Eric Yaverbaum, consultor de comunicaciones de un CEO de Fortune 500, y Richard Levick, presidente y CEO de la firma de relaciones públicas de crisis Levick, sobre el anuncio de la renuncia de Dorsey.
Yaverbaum dijo que el memorando fomenta la confianza en el futuro de la empresa y prepara a su sucesor para el éxito. Pero también cree que omite detalles cruciales sobre lo que viene a continuación para el fundador, quien seguirá siendo el CEO de la empresa de pagos digitales Square.
«Es muy fuerte», dijo Yaverbaum. «Da en todas las marcas y deja en claro que su presencia continua no es necesaria para que la empresa siga creciendo en el futuro».
Dejando el negocio en manos capaces
Dorsey comienza el memorando reconociendo la renuncia como su decisión, dejando de lado las suposiciones de su destitución.
«Decidí que finalmente es hora de que me vaya», escribió Dorsey, y luego agregó: «Quiero que todos sepan que esta fue mi decisión».
Dorsey quiere aliviar cualquier preocupación sobre su abrupta renuncia a Twitter, dijo Yaverbaum. Dorsey recordó a los lectores que su sucesor, el director de tecnología Parag Agrawal, tiene toda su confianza.
«Ha sido mi elección durante algún tiempo, dado lo profundamente que comprende a la empresa y sus necesidades», escribió Dorsey. «Parag ha estado detrás de cada decisión crítica que ayudaron a cambiar esta empresa».
Disipando los mitos de que las empresas dirigidas por fundadores tienen más éxito
Dorsey continuó sugiriendo que la compañía ha madurado más allá del modelo liderado por el fundador.
«Se habla mucho sobre la importancia de que una empresa sea ‘dirigida por un fundador'», escribió Dorsey. «En última instancia, creo que eso es muy limitante y un punto de falla».
Una vez más, Dorsey recuerda a los lectores que la empresa seguirá sin él.
«Definitivamente lo hizo a propósito», dijo Yaverbaum. «La carta explica por qué es una ventaja que los fundadores de la empresa no necesiten participar para que la empresa funcione bien. Lo cual, para mí, es claramente que Jack está tratando de aliviar las preocupaciones sobre el futuro de la empresa».
La evidencia sobre el éxito de las empresas dirigidas por fundadores es mixta. Por un lado, las empresas tecnológicas lideradas por fundadores superaron a las empresas tecnológicas lideradas por directores ejecutivos contratados en 2020, según un informe de Reuters de octubre del año pasado.
Por otro lado, algunas investigaciones sugieren que los directores ejecutivos fundadores a menudo son reemplazados incluso cuando se desempeñan bien, porque el desafío de construir una empresa desde cero requiere habilidades diferentes que el desafío de liderar una gran empresa. De hecho, los principales fundadores de tecnología como Jeff Bezos en Amazon y Larry Page en Google han renunciado a sus puestos de CEO en los últimos años.
Hacia la conclusión del memorando, Dorsey escribió que «no hay muchos fundadores que elijan su empresa sobre su propio ego». Levick dijo que entiende esa lógica. «A menos que alguien haya sido director ejecutivo de una empresa», dijo, «es difícil entender cuánto juega el ego», dijo. «No solo escribe con humildad, sino que también la demuestra».
Pero la línea le pareció a Yaverbaum como «un poco pasiva». Debido a que Dorsey sugiere que se encuentra entre los emprendedores más desinteresados del mundo empresarial, parece un humilde fanfarrón, dijo Yaverbaum.
Haciendo hincapié en la transparencia
Al publicar su memorando de renuncia en Twitter, Dorsey «integra al público a lo que normalmente sería una esfera más privada», dijo Yaverbaum. «Hace que el público se sienta como parte de la familia de Twitter» cuando están al tanto de la misma información que el personal de la empresa.
El «¡Hola mamá!» La adición también es una forma eficaz de que Dorsey se «humanice» a sí mismo, dijo Yaverbaum.
Los únicos detalles que Yaverbaum considera que faltan son los que llevaron a la partida de Dorsey y lo que hará a continuación. «Genera preguntas sobre lo que realmente lo llevó a decidir que era hora de renunciar», dijo Yaverbaum. «La gente es lo suficientemente inteligente como para saber que siempre suceden cosas detrás de la cortina».
Levick señaló lo que Dorsey no está haciendo mientras deja el cargo de CEO. A pesar de que 85% de su patrimonio proviene de Square, «no está reformando la empresa como un holding, colocando a Square y Twitter bajo una sola empresa», dijo Levick. «Las próximas historias que saldrán a la luz son: ‘¿Por qué [el CEO Mark] Zuckerberg todavía está en Facebook?'», Agregó. «Mire a los directores ejecutivos fundadores que se han ido; ahora estamos pasando a una segunda generación en Silicon Valley».
En última instancia, Yaverbaum dijo que Dorsey está dejando una impresión positiva en los empleados y en el público en general con esta carta.
«Creo que hay más en la historia», dijo, refiriéndose a las razones de la renuncia de Dorsey. «Pero hizo un gran trabajo».
Aquí está el memorando completo de Dorsey anunciando su renuncia a Twitter:
Hola equipo.
Después de casi 16 años de tener un puesto en nuestra empresa … de cofundador a director ejecutivo, presidente, presidente ejecutivo, director ejecutivo interino y director ejecutivo … decidí que finalmente era hora de irme. ¿Por qué?
Se habla mucho sobre la importancia de que una empresa sea «dirigida por un fundador». En última instancia, creo que eso es muy limitante y un solo punto de falla. He trabajado duro para asegurarme de que esta empresa pueda separarse de su fundación y fundadores. Hay 3 razones por las que creo que ahora es el momento adecuado.
El primero es que Parag se convierta en nuestro CEO. La junta ejecutó un proceso riguroso considerando todas las opciones y designó a Parag por unanimidad. Ha sido mi elección durante algún tiempo dado lo profundamente que comprende la empresa y sus necesidades. Parag ha estado detrás de todas las decisiones críticas que ayudaron a cambiar esta empresa. Es curioso, inquisitivo, racional, creativo, exigente, consciente de sí mismo y humilde. Lidera con corazón y alma, y es alguien de quien aprendo a diario. Mi confianza en él como nuestro CEO es profunda.
El segundo es que Bret Taylor aceptó convertirse en nuestro presidente de la junta, le pedí a Bret que se uniera a nuestra junta cuando me convertí en director ejecutivo, y ha sido excelente en todos los sentidos. Entiende el espíritu empresarial, la asunción de riesgos, las empresas a gran escala, la tecnología, el producto y es ingeniero. Todas las cosas que merecen la junta y la empresa en este momento. Tener a Bret en este puesto de liderazgo me da mucha confianza en la fortaleza de nuestra junta en el futuro. ¡No tienes ni idea de lo feliz que esto me hace!
El tercero son todos ustedes. Tenemos mucha ambición y potencial en este equipo. Considere esto: Parag comenzó aquí como un ingeniero que se preocupaba profundamente por nuestro trabajo y ahora es nuestro CEO (yo también tenía un camino similar … ¡lo hizo mejor!). Esto solo me enorgullece. Sé que Parag podrá canalizar mejor esta energía porque la ha vivido y sabe lo que se necesita. Todos ustedes tienen el potencial de cambiar el rumbo de esta empresa para mejor. ¡Creo esto con todo mi corazón!
Parag es el CEO a partir de hoy. Voy a servir en la junta durante mi mandato (mayo) para ayudar a Parag y Bret con la transición. Y después de eso … dejaré la pizarra. ¿Por qué no quedarse o convertirse en presidente? Creo que es muy importante darle a Parag el espacio que necesita para liderar. Y volviendo a mi punto anterior, creo que es fundamental que una empresa pueda valerse por sí misma, libre de la influencia o dirección de su fundador.
Quiero que todos sepan que esta fue mi decisión y la reconozco. Fue difícil para mí, por supuesto. Amo este servicio y compañía … y a todos ustedes mucho. Estoy muy triste … pero muy feliz. No hay muchas empresas que lleguen a este nivel. Y no hay muchos fundadores que elijan su empresa sobre su propio ego. Sé que probaremos que este fue el movimiento correcto.
Tendremos una reunión mañana a las 9:05 AM Pacífico para discutirlo todo. Hasta entonces, gracias a todos por la confianza que han depositado en mí y por la apertura para construir esa confianza en Parag y en ustedes mismos. Los quiero a todos.
Jack
PD: Estoy twitteando este correo electrónico. Mi único deseo es que Twitter Inc sea la empresa más transparente del mundo. ¡Hola mamá!
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