• De acuerdo con Bridge Research, 65% de los mexicanos conectados investiga sobre los productos o servicios que les interesan a través de las redes sociales.
  • Pero, ¿cómo saber qué publicaciones y anuncios son confiables? Para muchos esto fue difícil de comprobar y se convirtieron en parte de la estadística de fraudes a través de redes sociales como Facebook.
  • Facebook explica que si te encuentras con contenido o publicidad que no es confiable o detectas algo que consideras es un intento de fraude, lo reportes en la plataforma.

Si no eras fan del comercio electrónico o comprar a través de páginas, la pandemia seguro cambió eso. Las ventajas de comprar por medios digitales se han puesto de manifiesto durante la crisis de salud que vivimos; sin embargo, no todo puede ser bueno, y existe la otra cara de la moneda: los fraudes.

Ningún medio está exento de eso, y es que cuando los ciberdelincuentes ven que algo funciona, buscan la manera de sacar tajada de ello.

De acuerdo con Bridge Research, 65% de los mexicanos conectados investiga sobre los productos o servicios que les interesan a través de las redes sociales.

Pero, ¿cómo saber qué publicaciones y anuncios son confiables? Para muchos esto fue difícil de comprobar y se convirtieron en parte de la estadística de fraudes a través de redes sociales como Facebook. Checa estas historias para que no te pase.

Aunque se patrocine en Facebook, el anuncio puede ser de una página fraudulenta

A Ernesto le apareció un anuncio patrocinado en Facebook, eran funkos personalizados y decidió comprar. “Ya había comprado (por este medio), regularmente pues reviso publicaciones, comentarios y fotos para verificar que sea real, y esta página, pues tenía todo”, explica en entrevista con Business Insider México.

Para tener el muñeco personalizado de funko le pidieron 50% de adelanto; Ernesto mandó 500 pesos, le comentaron que una semana después estaría su pedido. Al pasar la semana preguntó sobre el avance del trabajo, la respuesta fue el bloqueo del chat. Intentó contactarlos a través de la página, y también lo bloquearon de los mensajes, pero no de la página.

Fue así que Ernesto se pudo dar cuenta de algunas cosas que en la primera revisión no eran evidentes: la página cambiaba constantemente de nombre, y todos los comentarios que tenía eran positivos, ¿la razón? Los negativos estaban bloqueados.

Otra de las cosas que descubrió Ernesto era que las imágenes de funkos por entregar eran recicladas; las subían cada cierto tiempo y era prácticamente la misma. Por supuesto, Ernesto no recibió su funko, ni el reembolso de su dinero.

“La página está bien armada, tan bien armada, que es fácil caer”, asegura.

Recomendación:

Facebook explica que los perfiles comerciales de Instagram pertenecientes a grandes empresas, organizaciones o figuras públicas suelen estar verificados y se acompañan de una insignia azul después del nombre. En caso de no tener la insignia, recomienda que pongas atención en el contenido de sus publicaciones y antes de dar clic a cualquier enlace, asegúrate que efectivamente se trata del sitio oficial de la empresa.

Mientras que en el caso de las pequeñas y medianas empresas, la recomendación es consultar los comentarios sobre las publicaciones, ya que suelen ser una buena referencia para conocer el tipo de interacciones que mantienen con sus clientes.

También te recomienda consultar la fecha de creación de la página o del perfil comercial para conocer si fue creada desde hace algún tiempo o recientemente.

Si la oferta de una página es muy buena, podría ser un fraude

Dicen que cuando algo es muy bueno, debes dudar de que sea realidad. Marina lo vivió en carne propia.

Desde hace tres años es miembro de un grupo de venta de muñecos funko, en donde hay operaciones de venta y compra, su experiencia adquiriendo productos no había sido mala.

La dinámica del grupo— cuenta a Business Insider México — es poner la foto del producto que se busca y poner “busco el mejor precio”, así lo hizo un chico le escribió y le ofreció el artículo “ muy barato”.

Marina realizó el depósito y se quedó esperando la guía para rastrear el muñeco; después el “vendedor”, la bloqueo del chat y al poco tiempo en el grupo comenzaron a aparecer casos en donde este mismo había estafado a otras personas más, pero por hasta 3,000 pesos.

Obviamente nadie en el grupo se hizo responsable, y los administradores solo recomendaron pedir referencias de los vendedores. Se les pidió que pusieran su nombre etiquetado para verificar su identidad y las reglas del grupo de Facebook se hicieron más rigurosas para evitar otros fraudes, cuenta Marina.

Recomendación:

Desconfía de las ofertas de productos y servicios con precios están muy por debajo de los valores del mercado y de anunciantes que requieren que el pago se realice de una única forma, por ejemplo, transacciones online, recomienda Facebook.

Si ya fuiste víctima de un fraude en Facebook, actuar pronto puede ayudarte a recuperar tu dinero

Diana decidió dar clic en un anuncio patrocinado en Facebook. Antes de comprar leyó los comentarios y parecía que todo estaba bien.

Una vez que pagó, no recibió un correo de confirmación y fue cuando comenzó a sospechar. “Indagué un poco más y me di cuenta que la página tenía pocos artículos y ya no me parecía tan real”, cuenta a Business Insider México.

Decidió contactarlos por messenger, y en este caso sí contestaron, pero le dieron datos falsos de una empresa de Tlaxcala. Después simplemente desaparecieron. Ella reportó la página a Facebook y fue eliminada, aunque no sabe si fue por su reporte o si los atacantes decidieron bajar la página para no ser descubiertos.

Inmediatamente llamó a su banco, reportó el cargo como un fraude y pudo recuperar su dinero.

¿Cómo puedes reportar una página que comete fraudes vía Facebook?

La empresa tecnológica explica que si te encuentras con contenido o publicidad que no es confiable o detectas algo que consideras es un intento de fraude, puedes reportarlo en la plataforma. A continuación, los pasos a seguir:

  • Haz clic en los tres puntos que aparecen en la esquina superior derecha de la publicación;
  • Haz clic en reportar publicación;
  • Selecciona la opción que mejor describa el problema y sigue las instrucciones en pantalla.

Mientras que para reportar un perfil o una página:

  • Ve al perfil o página que deseas reportar;
  • En la esquina inferior derecha de la foto de la portada (o en los tres puntos de Instagram) haz clic en reportar página;
  • Sigue las instrucciones en pantalla.

¿Has sido víctima de fraudes en Facebook o en otra plataforma? Queremos conocer tu historia.

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