1. Habla con empatía y ponte en su lugar. Quizá la persona te cae mal porque no conoces su contexto.

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2. Practica la escucha activa y reflexiva. Presta atención y asimila lo que se dice; luego, refleja lo que han dicho para aclarar y confirmar que has entendido.

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3. Pon atención a tu lenguaje corporal. Cruzar los brazos o girar los pies en dirección contraria a alguien sugiere que no te interesa lo que tiene que decir.

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4. No hagas acusaciones. Comienza las oraciones con «me siento», en lugar de «tú siempre» o «tú nunca».

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5. Elige las batallas que valen la pena librar, así conservarás tu energía para las que realmente importan.

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