- Airbnb bloquea a personas que considera que es probable que viajen con otra que ya ha sido vetada.
- La única manera de evitar esta expulsión es si la persona problemática con la que está relacionada apela con éxito la expulsió
- La compañía de alquileres a corto plazo toma esta medida para aumentar la seguridad de los usuarios de la plataforma, una de sus grandes preocupaciones.
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Airbnb prohíbe el uso de su plataforma a aquellas personas asociadas con usuarios vetados por ser un riesgo para la seguridad, informa Vice.
La única manera de evitar esta prohibición es si la persona vetada con la que el usuario está relacionado apela con éxito la expulsión. Otra manera es que el usuario bloqueado demuestre que no está «estrechamente asociado» con la persona vetada, detalla el mismo medio.
Airbnb ha confirmado a Vice esta decisión pues, indica, ha descubierto que algunos usuarios «es probable que viajen» con otra persona ya vetada.
Por el momento, la compañía con sede en San Francisco no ha detallado la frecuencia de este bloqueo, ni desde cuándo lo aplica; sin embargo, asegura que se trata de una precaución de seguridad necesaria fruto de su esfuerzo por evitar poner en peligro a huéspedes y anfitriones.
El gigante tecnológico que dirige Brian Chesky realiza comprobaciones de los antecedentes de los usuarios desde hace una década. Se trata de un sistema de verificación por parte de un servicio de terceros que realiza el proceso en menos de un segundo (debido a la gran cantidad de anuncios). Esto ha provocado algunos errores, por lo que emplea un proceso de apelación para las personas que consideran que han sido injustamente expulsadas.
Una usuaria relata su experiencia ante el bloqueo de Airbnb
Vice relata el caso de Amanda. La usuaria recibió un comunicado de Airbnb, informándole de que se le había prohibido el acceso a la plataforma porque su cuenta estaba «estrechamente asociada con una persona que no puede utilizar Airbnb».
Amanda apeló la prohibición, tal como le había ofrecido la plataforma. Sin embargo, un par de días después, la empresa indicó que había completado la revisión y que mantenía la prohibición para «salvaguardar nuestra comunidad» tras una «cuidadosa consideración».
El problema de Amanda era que había utilizado la tarjeta de crédito de su novio, quien sí tenía antecedentes penales. Para poder ser readmitida en la plataforma, su novio también debería serlo.
En definitiva, esta necesidad de prohibir el acceso a personas a la plataforma revela los problemas de seguridad a los que se enfrenta un negocio de este tipo en el que tienen que convivir o interactuar personas desconocidas.
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