- Nadie quiere estar involucrado en un accidente automovilístico; sin embargo, es algo que ocurre todos los días en todas partes.
- En 2019, de acuerdo con el Inegi, se reportaron 362,586 accidentes de tránsito terrestre en zonas urbanas y suburbanas de México.
- Cuando ocurren estos percances es normal perder el control, por ello Business Insider México preguntó a un experto en siniestros de Zurich sobre los pasos a seguir después de un accidente automovilístico.
Nadie quiere (ni busca) tener un accidente automovilístico; sin embargo, es algo que ocurre todo el tiempo a lo largo y ancho del país.
De acuerdo con cifras de la Estadística de Accidentes de Tránsito Terrestre en Zonas Urbanas y Suburbanas (ATUS) del Inegi, en 2019 se registraron 362,586 accidente de tránsito terrestre en zonas urbanas y suburbanas en todo el país, en donde 4,125 personas perdieron la vida y otras 91,713 resultaron heridas.
De los estados en donde se registraron más accidentes se encuentran Nuevo León con 76,930 siniestros y Chihuahua con 28,169.
Las causas para estos accidentes son variadas; desde no respetar los señalamientos viales, manejar a altas velocidades o hasta distracciones como mirar el celular mientras se conduce. Y aunque no siempre es nuestra culpa, si no de otro conductor, tenemos que estar preparados para ello.
¿Cómo proceder después de sufrir un choque automovilístico?
Business Insider México consultó a Pedro Muro, director adjunto de Siniestros en Zurich, una de las aseguradoras líderes en México, para conocer los pasos que debemos seguir cuando ocurre un siniestro.
“Lo primero que debemos entender es que este tipo de eventos son causa de mucho estrés; esto porque nos viene a romper nuestra actividad cotidiana, porque íbamos al trabajo, o vamos a una junta, a la escuela y nos rompe este día y genera mucho estrés. Por eso, yo les diría a todos los automovilistas que lo primero es conservar la calma”, recomendó.
¿Todos bien?
De acuerdo con Muro, lo primero que debemos cerciorarnos es si nosotros y nuestros acompañantes se encuentran bien. Por otro lado, en caso de que existiera algún lesionado grave, es necesario llamar a los servicios de emergencia de inmediato. No olvides tener siempre a la mano los datos de servicios de ambulancia o llamar al 911.
Además, recomienda que si vamos a bajar del vehículo, observemos que no haya peligro, como que sea un vía rápida y exista riesgo de atropellamiento u otro choque. También, si nos encontramos en un zona poco segura de la ciudad, el experto recomienda moverse de la ubicación si es posible.
Ponte a salvo
Muro recomienda, de ser posible, moverse hacia un lado de la calle o a una acera. Si tu auto se puede conducir y está ocasionando un peligro donde está, muévelo hacia un lado de la avenida o calle donde te encuentres. De lo contrario, déjalo donde está y ponte a salvo.
Llama a la aseguradora
Si afortunadamente fue un percance leve y no hay heridos, el paso a seguir será llamar a tu aseguradora. En todo momento, Muro recuerda que es fundamental guardar la calma, pues aunque la adrenalina esté al tope, debemos realizar un esfuerzo por no empeorar la situación.
Evita confrontaciones a toda costa
En el calor del accidente puede ocurrir que los involucrados se encuentren con la adrenalina a todo lo que da y con enojo, por ello es muy común que existan confrontaciones entre los conductores o los pasajeros.
¿Qué hacer? “Si el otro involucrado está agresivo, siempre hay que tratar de calmar los ánimos, porque habrá personas que lo apoyen y lo asesoren en el tema de determinación de responsabilidades, y una confrontación podría ser contraproducente para ti”, indica el especialista.
Lo mejor será hablar tranquilamente con el otro conductor, preguntarle si se encuentra bien (al igual que a todos sus acompañantes) y acordar si pueden moverse de lugar para no correr peligro; pero, sobre todo, evita hablar sobre quién tuvo la culpa del percance, por lo menos hasta que lleguen sus respectivos ajustadores de seguro.
Por el contrario, si la persona está muy agresiva y no cede, lo mejor será no entablar más conversación con ella.
Espera a que llegue la ayuda y documenta lo sucedido
La ayuda ya estará en camino, así que ahora solo queda esperar a tu ajustador. Sin embargo, durante el tiempo de espera, puedes documentar lo sucedido de la siguiente manera:
- Toma un testigo fotográfico. Con la ayuda de tu celular puedes tomar un registro de cómo quedaron los automóviles desde distintos ángulos, esto te ayudar a explicar a la aseguradora o a las autoridades cómo ocurrió el accidente, en caso de que deban moverse del lugar.
- Anota los nombres. Escribe los nombres y direcciones de todas las partes involucradas, incluidos los pasajeros del otro vehículo.
- Habla con los testigos. Si hubo testigos del accidente, también anota sus nombres y su información de contacto.
- Identifica a los oficiales de policía. Regularmente cuando ocurre un choque, es común que se acerque o se le llame a una patrulla o a un agente de la policía, por ello será importante que tomes sus datos para identificarlo.
Las aseguradoras deberán determinar al responsable
Pedro Muro comentó a Business Insider México que los ajustadores determinan la responsabilidad del accidente basados en lo que el reglamento de tránsito les indica.
“Vemos por ejemplo si es una vía principal o secundaria, si hay una rotonda, una incorporación. Evaluamos si hay algún señalamiento de ‘disminuya la velocidad’ o ‘pare’; en fin, le explicamos al cliente sobre qué es lo que ocurre a su alrededor y las circunstancias del accidente”, comenta.
Después, en función a las características del siniestro y basados en el reglamento, se da un dictamen sobre qué parte es la responsable y cuál es la afectada.
“Si hay un acuerdo, lo que se hace a continuación es un intercambio de documentos para aplicar el pago. Por ejemplo, si nuestro cliente tiene la cobertura de responsabilidad civil y es responsable, nosotros extendemos a la contraparte un documento para que pueda cobrar los daños. En caso contrario, de ser los afectados, procedemos a la recuperación de reparación de los daños de nuestros clientes”, dice.
Es aquí donde Muro recuerda no solo la importancia de contar con un seguro de auto, si no contratar una cobertura que incluya daños a terceros y daños materiales, pues nunca se sabe cuándo se podrá ser el responsable de un accidente.
También es importante tener siempre todos los papeles del automóvil en regla: licencia de manejo vigente, tarjeta de circulación vigente, pagos de tenencia al día, verificación vehicular, etc.
¿Qué pasa cuando las partes no se ponen de acuerdo?
En caso de que ninguno de los dos conductores esté de acuerdo con la asesoría o el dictamen de los ajustadores, el experto señala que el siguiente paso será pasar al Ministerio Público o un juez cívico.
“Lo que va a ocurrir entonces es que se tiene pasar el ministerio público o agencia, dependiendo de la entidad y ahí tendrían que llegar a un acuerdo. En tanto, los vehículos serán llevados al corralón, si no se mueve porque son daños mayores o daños que no permiten la circulación correcta del automóvil, se llama una grúa que son normalmente concesionadas por el municipio o entidad”, explica Pedro Muro.
Una vez frente al juez cívico, éste determinará la responsabilidad del accidente basado en los mismos factores que los ajustadores; señalamientos, tipo de vías y si era una intersección o no.
En caso de que las partes se nieguen a llegar a un acuerdo, el juez puede enviar a un perito al lugar del siniestro para que certifique toda la información y determine la responsabilidad. Este proceso puede tardar de un día a varias semanas.
Muro señala que puede haber dos escenarios: que el juez determine la responsabilidad de uno de los involucrados y le ordene el pago de los daños o que el juez determine que ambos son responsables y cada uno deba hacerse cargo de sus propios daños.
¿Y cuando el otro involucrado en el choque automovilístico se da a la fuga?
Si cuentas con un seguro con cobertura de daños materiales, estarás cubierto, explica el experto de Zurich. “La diferencia es que no tendremos con quién recuperar los daños, así que la parte del deducible tendrá que ser a cuenta del cliente; sin embargo, un monto de deducible en algunos casos no es comparable con el pago de los daños, sobre todo si hablamos de accidentes fuertes”.
Lo ideal, si se puede, es que se intenté tomar algún dato del otro vehículo, las placas. “Eso sí, si contamos con alguno de esos datos, entonces pasamos al Ministerio Público para que ponga la denuncia y la autoridad se encarga de ir a buscar a esa persona para que le imponga la multa correspondiente por fuga y para que cubra los daños”.
No obstante, Muro hace énfasis en que no se persiga al otro conductor, ya que podemos poner en peligro nuestra integridad o incluso provocar otro accidente.
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