- En promedio, los usuarios tienen alrededor de 40 aplicaciones instaladas en su teléfono, pero el 89% de su tiempo en pantalla se divide entre solo 18, detalló Jesús Suárez.
- El country manager de Adjust en México añadió que agregar video a tu app la hace más atractiva para los usuarios y aumentar las descargas hasta 24%.
- La clave para llegar al millón de usuarios en 2022 es combinar estrategias orgánicas con pagadas, dijo Suárez.
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Alcanzar el mayor público relevante posible es el objetivo de todos los equipos de adquisición de usuarios. Sin embargo, si el proceso para escalar el crecimiento móvil fuera sencillo, todas las apps o aplicaciones de buena calidad tendrían un éxito enorme.
Hay 1.85 millones de aplicaciones móviles disponibles en el mercado, por lo que la competencia por la atención de los usuarios es muy intensa. En promedio, los usuarios tienen alrededor de 40 aplicaciones instaladas en su teléfono, pero el 89% de su tiempo en pantalla se divide entre solo 18 de esas aplicaciones.
Entonces, ¿cómo puedes superar los primeros días en los que tienes 1,000 usuarios o menos, y alcanzar un millón de usuarios o más? Para la mayoría de las aplicaciones, este proceso requiere tiempo y paciencia.
Sin embargo, al invertir en las prácticas recomendadas con eficacia demostrada, puedes aumentar la cantidad y la calidad de tu base de usuarios de forma constante y significativa.
Aunque las estrategias específicas varían según la vertical y el mercado objetivo, existen varios métodos básicos de marketing de apps que resultan útiles para cualquier profesional de mercadotecnia de aplicaciones que busca el crecimiento.
Por lo tanto, si tu propósito este año es alcanzar un millón de usuarios en tu app, llegó la hora de tomar en serio los métodos de mercadotecnia de aplicaciones que sientan las bases para el crecimiento sustentable de una aplicación, empezando por la optimización para las tiendas de aplicaciones (ASO) y las campañas pagadas de adquisición de usuarios (UA), y aprender cómo evitar los errores más comunes y costosos.
1. Crea una estrategia sólida de ASO para tu app
La App Store Optimization, también conocida como ASO, es una táctica que mejora la visibilidad de una app en la tienda de aplicaciones, es la primera escala del camino hacia la adquisición de usuarios.
Al mejorar la visibilidad de tu aplicación en los resultados de búsqueda de una tienda de apps para impulsar las instalaciones orgánicas, sentarás las bases de tu crecimiento orgánico.
De hecho, una buena estrategia de ASO puede aumentar tus instalaciones entre 3% y 5%, lo que la convierte en un componente indispensable de tu proceso para alcanzar un millón de usuarios.
Consideramos a la ASO como un proceso porque es un componente continuo de tu estrategia de UA, el cual se debe perfeccionar con frecuencia para mantenerte al corriente con las tendencias actuales, las prácticas recomendadas y los lineamientos de las tiendas de aplicaciones. Mientras mejor sea el posicionamiento de tu aplicación cuando un usuario potencial escriba una palabra clave relevante, más probabilidades tendrás de que ese usuario vea e instale tu aplicación.
Apple App Store (iOS) y Google Play (Android) controlan más del 95% del mercado fuera de China, por lo que deberás enfocarte principalmente en optimizar tu presencia en estas plataformas.
Cuando tus anuncios te parezcan lo suficientemente buenos, también podrás hacer lo mismo en otras tiendas de aplicaciones, como Samsung Galaxy Store, Amazon Appstore y Huawei AppGallery. Pero, mientras tanto, apégate a los conceptos básicos de la ASO.
– Elige palabras clave relevantes para tu app
Aunque parezca obvio, un elemento importante de la ASO es la elección de palabras clave relevantes. Primero, intenta averiguar cuáles son las palabras clave que los usuarios potenciales utilizan en sus búsquedas.
Probablemente, tus competidores también utilizarán estas palabras clave. Las herramientas de ASO, como Appfollow, MobileAction y Apptweak, pueden ayudarte a reducir tu lista de términos y enfocarte en las palabras clave que no utiliza tu competencia.
– Optimiza título y descripción de la app
En cuanto a los metadatos, la optimización del título es el paso más importante, ya que puede aumentar las descargas hasta 15%. Tu título debe ser lo más memorable posible e incluir el nombre de tu aplicación y las palabras clave más importantes que hayas identificado en el primer paso.
Trata de que tu título tenga menos de 25 caracteres, ya que los caracteres sobrantes no se mostrarán en los resultados de búsqueda de las tiendas de aplicaciones.
Tu descripción debe ser un párrafo conciso y atractivo, o una lista enfocada en las características únicas de tu aplicación. Piensa cuál es el problema que resuelve tu aplicación, cuáles son las características que les gustan más a los usuarios y qué elementos distinguen a tu aplicación de las demás, e intenta comunicar todo eso de una manera fácil de leer.
– Incluye elementos visuales
Las imágenes y los videos son elementos importantes para llamar la atención de los usuarios, y lo mismo sucede en las tiendas de aplicaciones. Menos del 2% de los usuarios pulsan el botón «Más información» para leer tu descripción completa, por lo que las imágenes serán tu herramienta principal para llamar la atención y generar instalaciones. Los elementos visuales hermosos y atractivos te darán una gran ventaja sobre tus competidores, y pueden aumentar las tasas de descargas entre un 17% y un 24%.
El video es un factor cada vez más importante para la presencia de tu aplicación en las tiendas.
Casi todas las páginas de las aplicaciones disponibles en ambas tiendas ahora tienen videos, lo que resulta lógico debido a que la incorporación de un video en la página de una aplicación puede aumentar las descargas hasta en 35%. Crea un video corto y atractivo que muestre una descripción general de tu experiencia in-app. Si quieres que tu video mantenga su relevancia con el paso del tiempo, evita resaltar eventos específicos o cualquier otro contenido anticuado.
A partir del otoño de 2021, los profesionales del marketing pueden agregar tarjetas de eventos in-app a sus páginas de producto en Apple App Store, lo que te puede ayudar a mantener tu página actualizada y te puede dar una nueva oportunidad para atraer a los usuarios potenciales.
– Es hora de testear y optimizar
Una vez que todos los elementos básicos están en su lugar, es hora de poner a prueba tu trabajo. Tanto Google Play como App Store (a partir de iOS 15) ofrecen ciertas capacidades para que los profesionales del marketing de aplicaciones realicen pruebas comparativas A/B de sus elementos creativos.
Google Play ofrece las capacidades más completas, conocidas como experimentos de anuncios para la tienda en Play Console.
Estos experimentos te permiten testear todo tipo de elementos, como imágenes, descripciones localizadas, íconos, etc. Al entender qué es lo que funciona mejor, podrás iterar y continuar el proceso de perfeccionamiento de tu ASO.
2. Convierte las campañas pagadas en un elemento central de tu estrategia de UA
Cuando tu ASO esté en marcha, debes empezar a obtener instalaciones orgánicas. Por lo tanto, este es el momento para empezar a enfocarte en la UA pagada. La mayoría de las aplicaciones deben realizar inversiones considerables en campañas pagadas para poder alcanzar altos niveles de crecimiento.
La gran variedad de canales pagados disponibles puede resultar abrumadora, por lo que, en este artículo, nos enfocaremos en los canales pagados de autoservicio, pues son un buen punto de partida.
a) Google App Campaigns
Puede alcanzar los usuarios de las diferentes redes de Google, como YouTube, Google Play Store, Gmail e in-app. Puedes proporcionar los recursos y los elementos creativos, o Google puede tomar la información de tu anuncio de Play Store.
Identifica los países y los grupos demográficos que deseas como objetivo, carga tus elementos creativos, establece tus presupuestos, y tendrás todo listo para comenzar tu campaña. Google también te proporcionará un método para traducir y localizar el anuncio de tu aplicación. Este canal está mayormente automatizado y requiere poco trabajo y targeting manual, por lo que es una opción ideal para los equipos de UA pequeños o conformados por una sola persona.
b) Apple Search Ads (ASA)
Es una plataforma de publicidad que muestra anuncios pagados en los primeros resultados de las búsquedas en App Store, lo que les permite a los profesionales del marketing aumentar significativamente su visibilidad en los resultados de App Store. Debido a que Apple utiliza tus metadatos de App Store, es indispensable seguir las prácticas recomendadas de ASO.
ASA utiliza un sistema de ofertas, en el que los profesionales del marketing hacen ofertas para palabras claves específicas y el anuncio del mayor postor se coloca en la página de resultados de la palabra clave.
Solo puedes hacer el targeting de los usuarios de iOS y los costos pueden ser considerables, debido a que la adquisición de usuarios de iOS suele ser más costosa, pero estos usuarios también suelen gastar más dinero in-app.
c) Meta Ads Manager (anteriormente llamado Facebook Ads)
Ejecuta anuncios en todas las propiedades de Meta, que incluyen a Facebook, Messenger, Instagram, la aplicación de Oculus y las aplicaciones móviles que pertenecen a Meta Audience Network. Meta facilita el proceso para hacer el targeting de algunas características demográficas específicas, como la edad o la ubicación, y te permite establecer un presupuesto fijo.
Puedes elegir un presupuesto diario, en el que se especifica la cantidad a gastar cada día, o un presupuesto de tiempo de ejecución, que no especifica ningún monto diario y te permite establecer una fecha de inicio y de finalización.
Debido a que las propiedades de Meta son principalmente plataformas de redes sociales, puedes esperar menos conversiones que en Google Ads. Sin embargo, las campañas pagadas en las propiedades de Meta pueden generar una mayor presencia de marca y más clics por menos dinero.
3. Evita tres errores comunes en la publicidad pagada
Después de dominar los canales pagados de autoservicio, puedes empezar a pensar en otras opciones, como las redes de publicidad. Sin embargo, independientemente de los canales pagados hacia los que dirijas tu gasto de UA, intenta evitar los obstáculos comunes que pueden agotar tu presupuesto.
a) No planear un presupuesto:
Normalmente, las aplicaciones tardan entre 6 y 12 meses para llegar al punto de equilibrio. Asegúrate de que tus presupuestos reflejen esta realidad, con espacio adicional por si obtienes menos conversiones de las que esperas en un principio.
b) No localizar tu elemento creativo:
Las aplicaciones son globales por naturaleza, pero eso no significa que los elementos creativos que funcionan en una región también sean efectivos en otras. La localización de tus recursos te ayudará a aprovechar al máximo tu presupuesto.
c) Insistir en hacerlo todo por tu cuenta:
Al crear un buen stack de tecnología y obtener datos granulares sobre la atribución, el recorrido de los usuarios y el tracking de conversión desde el principio, podrás maximizar tu Retorno de Inversión (ROI, por sus siglas en inglés).
Conclusiones para ayudarte a alcanzar un millón de usuarios en tu app
En 2022, la clave para el crecimiento de las aplicaciones es combinar las estrategias de crecimiento orgánico, como la ASO, con las estrategias pagadas. De hecho, los dos tipos de estrategias cada vez están más conectados, ya que algunas plataformas de autoservicio se basan en las páginas que publicas en las tiendas de aplicaciones para crear tus anuncios.
Por lo tanto, la elección de las palabras clave adecuadas, la creación de un título y una descripción excelentes, y el diseño de elementos creativos atractivos, son fundamentales para mucho más que tu estrategia de ASO.
Con la planificación adecuada y con una ejecución inteligente, tu equipo de UA puede ayudar a tu aplicación a superar la marca del millón de usuarios en este año.
*Jesús Juárez es Country Manager de Adjust para México y los países de habla hispana en América Latina, busca contribuir al crecimiento de la industria móvil en esta región, ya que considera que tiene un enorme potencial y que existe una gran oportunidad de aprendizaje en la misma. Durante su carrera se ha desempeñado como asesor enfocado en campañas de performance de mobile marketing de varias marcas reconocidas incluyendo Digital Turbine, Taboola y Twitter.
Las opiniones publicadas en esta columna son responsabilidad del autor y no representan ninguna posición por parte de Business Insider México.
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