• ChatGPT tiene solo unos meses y ya está causando revuelo en el mundo de los negocios.
  • Los expertos dicen que ChatGPT y la IA relacionada podrían amenazar algunos trabajos, particularmente los de cuello blanco.
  • Insider compiló una lista de 10 trabajos que esta tecnología podría reemplazar, según los expertos.
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Desde su lanzamiento en noviembre del año pasado, ChatGPT de OpenAI se ha utilizado para escribir cartas de presentación, crear un libro para niños e incluso ayudar a los estudiantes a hacer trampa en sus ensayos.

El chatbot puede ser más poderoso de lo que imaginamos. Google descubrió que, en teoría, el motor de búsqueda contrataría al bot como codificador de nivel de entrada si se entrevistaba en la empresa.

Los empleados de Amazon que probaron ChatGPT dijeron que hace un «muy buen trabajo» al responder preguntas de atención al cliente, es «excelente» para hacer documentos de capacitación y es «muy fuerte» para responder consultas sobre la estrategia corporativa.

Sin embargo, los usuarios de ChatGPT también descubrieron que el bot puede generar información errónea, responder incorrectamente a problemas de codificación y producir errores en matemáticas básicas.

Si bien un estudio de la Universidad de Oxford de 2013 encontró que la IA podría eliminar 47% de los empleos en Estados Unidos en los próximos 20 años, esa predicción parece estar fuera de lugar.

Anu Madgavkar, socia del McKinsey Global Institute, dijo a Insider que eso se debe a que aún se debe aplicar el juicio humano a estas tecnologías para evitar errores y sesgos.

«Tenemos que pensar en estas cosas como herramientas para mejorar la productividad, en lugar de reemplazos completos», dijo Madgavkar.

Insider habló con expertos y realizó una investigación para compilar una lista de trabajos que corren el mayor riesgo de ser reemplazados por IA.

Trabajos tecnológicos (codificadores, programadores informáticos, ingenieros de software, analistas de datos)

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Los codificadores, desarrolladores de software y analistas de datos podrían verse desplazados por la IA, dice un experto. Imágenes de Jens Schlueter/Getty

La codificación y la programación de computadoras son habilidades en alta demanda; sin embargo, es posible que ChatGPT y herramientas similares de IA puedan llenar algunos de los vacíos en un futuro cercano.

Los trabajos tecnológicos como los desarrolladores de software, los desarrolladores web, los programadores de computadoras, los codificadores y los científicos de datos son «bastante susceptibles» con las tecnologías de inteligencia artificial «que desplazan una mayor parte de su trabajo», dijo Madgavkar.

Esto se debe a que la IA como ChatGPT es buena procesando números con relativa precisión.

De hecho, las tecnologías avanzadas como ChatGPT podrían producir código más rápido que los humanos, lo que significa que el trabajo se puede completar con menos empleados, dijo a Insider Mark Muro, miembro principal del Instituto Brookings que ha investigado el impacto de la IA en la fuerza laboral estadounidense.

«Lo que requirió un equipo de desarrolladores de software podría requerir solo algunos de ellos», agregó.

Las empresas tecnológicas como OpenAI ya están considerando reemplazar a los ingenieros de software con IA.

Aún así, Oded Netzer, profesor de la Escuela de Negocios de Columbia, cree que la IA ayudará a los codificadores en lugar de reemplazarlos.

«En términos de puestos de trabajo, creo que es principalmente un potenciador que el reemplazo total de puestos de trabajo», dijo Netzer a CBS MoneyWatch. «La codificación y la programación son un buen ejemplo de eso. De hecho, puede escribir código bastante bien».

Trabajos en medios (publicidad, creación de contenido, redacción técnica, periodismo)

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Los expertos dicen que la IA como ChatGPT es buena para producir contenido escrito y puede hacerlo «más eficientemente que los humanos. Imágenes de Westend61/Getty

Los trabajos de medios en todos los ámbitos, incluidos los de publicidad, redacción técnica, periodismo y cualquier función que implique la creación de contenido, pueden verse afectados por ChatGPT y formas similares de IA, dijo Madgavkar. Eso se debe a que la IA puede leer, escribir y comprender bien los datos basados en texto, agregó.

«El análisis y la interpretación de grandes cantidades de datos e información basados en el lenguaje es una habilidad en la que se esperaría que las tecnologías de IA generativa aumentaran», dijo Madgavkar.

El economista Paul Krugman dijo en un artículo de opinión del New York Times que ChatGPT podría realizar tareas como informar y escribir «más eficientemente que los humanos».

La industria de los medios ya está comenzando a experimentar con contenido generado por IA. El sitio de noticias tecnológicas CNET usó una herramienta de inteligencia artificial similar a ChatGPT para escribir docenas de artículos, aunque el editor tuvo que hacer una serie de correcciones, y BuzzFeed anunció que usará la tecnología del creador de ChatGPT para generar nuevas formas de contenido.

Pero Madgavkar dijo que la mayoría del trabajo realizado por los creadores de contenido no es automatizable.

«Hay mucho juicio humano en cada una de estas ocupaciones», dijo.

Trabajos en la industria legal (asistentes legales, asistentes legales)

Al igual que los roles de los medios, los trabajos en la industria legal son responsables de consumir grandes cantidades de información, sintetizar lo que aprendieron y luego hacerlo digerible a través de un resumen u opinión legal.

Los roles orientados al idioma como estos son susceptibles de automatización, dijo Madgavkar.

«Los datos en realidad están bastante estructurados, muy orientados al lenguaje y, por lo tanto, bastante susceptibles a la IA generativa», agregó.

Pero, de nuevo, la IA no podrá automatizar por completo estos trabajos, ya que requiere cierto grado de juicio humano para comprender lo que quiere un cliente o empleador.

«Es casi como un poco de impulso de productividad que algunas de estas ocupaciones podrían obtener, porque puede usar herramientas que realmente hacen esto mejor», dijo Madgavkar.

Analistas de estudios de mercado

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Los analistas de investigación de mercado son susceptibles al cambio impulsado por la IA, dice un experto. Imágenes de Laurence Dutton/Getty

La IA es buena para analizar datos y predecir resultados, dijo Muro. Es por eso que los analistas de investigación de mercado pueden ser susceptibles al cambio impulsado por la IA.

Los analistas de investigación de mercado son responsables de recopilar datos, identificar tendencias dentro de estos y luego usar lo que encontraron para diseñar una campaña de marketing efectiva o decidir dónde colocar la publicidad.

“Esas son cosas que ahora estamos viendo que la IA podría manejar”, dijo Muro.

Profesores

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Incluso los maestros son susceptibles a las interrupciones laborales de la IA. Getty Images

A los maestros del mundo les preocupa que sus estudiantes usen ChatGPT para hacer trampa en sus tareas, pero según Pengcheng Shi, decano asociado del departamento de informática y ciencias de la información del Instituto de Tecnología de Rochester, también deberían pensar en su seguridad laboral.

ChatGPT «ya puede dar clases fácilmente», dijo Shi al New York Post.

«Aunque tiene errores e imprecisiones en términos de conocimiento, esto se puede mejorar fácilmente», dijo. «Básicamente, solo necesitas entrenar el ChatGPT».

Trabajos de finanzas (analistas financieros, asesores financieros personales)

Couple talking to financial advisor.
Los trabajadores de la industria financiera podrían estar en riesgo de reemplazo de IA, dice un experto. Getty Images

Al igual que los analistas de investigación de mercado, los analistas financieros, los asesores financieros personales y otros trabajos en finanzas personales que requieren manipular cantidades significativas de datos numéricos pueden verse afectados por la IA, dijo Muro, investigador del Instituto Brookings.

«La IA puede identificar tendencias en el mercado, resaltar qué inversiones en una cartera están haciendo mejor y peor, comunicar todo eso y luego usar otras formas de datos, por ejemplo, de una compañía financiera para pronosticar una mejor combinación de inversiones», dijo Muro.

Estos analistas ganan mucho dinero, dijo, pero parte de sus trabajos son automatizables.

Corredores de bolsa

AFP

Shi del Instituto de Tecnología de Rochester también le dijo al New York Post que ciertos roles de Wall Street también podrían estar en peligro.

«En un banco de inversión, las personas son contratadas fuera de la universidad y pasan dos o tres años para trabajar como robots y hacer modelos de Excel; puede hacer que la IA haga eso», dijo.

Diseñadores gráficos

Alyssa Nguyen, founder and graphic designer
Alyssa Nguyen, fundadora y diseñadora gráfica. Cortesía de Nguyen

En una publicación de Harvard Business Review de diciembre, tres profesores señalaron a DALL-E, una herramienta de IA que puede generar imágenes en segundos, como un disruptor potencial de la industria del diseño gráfico.

«Mejorar las habilidades de millones de personas en su capacidad para crear y manipular imágenes tendrá un profundo impacto en la economía», escribieron, y agregaron que «estos avances recientes en IA seguramente marcarán el comienzo de un periodo de dificultades y dolor económico para algunos cuyos trabajos son directamente afectados y a quienes les resulta difícil adaptarse».

Contadores

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Los contadores pueden ver sus trabajos en riesgo debido a ChatGPT, dicen los expertos. seb_ra/Getty Images

La contabilidad generalmente se considera una profesión estable, pero incluso los empleados de esta industria podrían estar en riesgo.

«La tecnología no ha dejado a todos sin trabajo todavía, pero sí ha dejado a algunas personas sin trabajo», dijo Brett Caraway, profesor asociado del Instituto de Comunicación, Cultura, Información y Tecnología de la Universidad de Toronto, en Global Noticias Radio 640 Toronto la semana pasada.

Caraway agregó que el «trabajo intelectual» en particular podría verse amenazado.

«Esto podría ser abogados, contadores», dijo. «Es algo nuevo, y será interesante ver cuán disruptivo y doloroso es para el empleo y la política».

Agentes de atención al cliente

Customer support specialist.
Los especialistas en atención al cliente pueden perder sus trabajos debido a la IA, dicen los expertos. Tom Werner/Getty Images

Probablemente ya hayas experimentado llamar o chatear con el servicio al cliente de una empresa y tener a un chatbot contestándote. ChatGPT y las tecnologías relacionadas podrían continuar con esta tendencia.

Un estudio de 2022 de la empresa de investigación tecnológica Gartner predijo que los chatbots serán el principal canal de atención al cliente para aproximadamente el 25 % de las empresas para 2027.

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